CARRERAS

Tu función principal ser asistir a la Gerencia de Alimentos y Bebidas en la supervisión y control de la operación de los centros de consumo, para asegurar su eficiencia y garantizar que el servicio sea adecuado a los estándares de calidad e higiene establecidos por el complejo.

Experiencia mínima de 2 años en el puesto.
Escolaridad mínima de Licenciatura en Turismo, Administración o afín.
Inglés conversacional fluido.
Experiencia en Distintivos H y Cristal.
Conocimientos en Hotelería AAA.
Administración de personal.
Disponibilidad de horario.

¡Forma parte de esta nueva banda de rock en su gira por los Cabos! Te invitamos a participar en nuestro proceso de reclutamiento como Chef de Especialidades Brasileñas

Persona responsable de la producción de banquetes asegurándose de mantener los estándares de higiene y calidad en los alimentos.

3 años de experiencia en el puesto..
Colaboración y supervisión de grandes equipos de trabajo, contacto con proveedores y disponibilidad de horario.
Planeación y administración de actividades dentro de la cocina.
Elaborar presupuesto de A&B
Supervisar la calidad, eficiencia y control de los procesos.

Competencias:
Gestión gerencial administrativa.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Manejo de conflictos.
Solución de problemas.
Desarrollo de personal.
Servicio al cliente.

Como Gerente de Customer Care:

Estarás a cargo del primer y último contacto de los huéspedes, con la finalidad de asegurar la personalización de la experiencia, así como llevar las herramientas de mejora continua de calidad.

Serás responsable de llevar un concentrado de quejas internas y externas y generar estadísticas mensuales, además de la revisión diaria del Benchmarking Medallia y posicionamiento en trip advisor, expedia, booking y extranets en general, mantener informado a Gerente General. Análisis y respuesta personalizada de las quejas posteadas en extranets (trip advisor, booking,expedia, etc.)

El perfil deseado:
Lic. en Administración de empresas, Hotelería, Turismo, o afín
Inglés avanzado (oral y escrito)
Experiencia previa en hotelería como Chief Concierge, Customer Care, Guest Experience
Amplio manejo de extranet, RCM

Hard Rock Hotel Los Cabos, te invita a formar parte de este gran equipo de trabajo. Creamos experiencias autenticas. No te pierdas nuestro proceso de reclutamiento como Rooms Division Manager

Seras responsable de organizar, dirigir y controlar los departamentos de Recepción, Ama de llaves, Relaciones Publicas, Telefonos, Lavandería y Áreas públicas tanto el presupuesto como la gestión del talento y por supuesto la satisfacción del huésped

Experiencia mínima de 3 años en hoteles All Inclusive mayores a 600 habitaciones.
Licenciatura en Turismo, Hotelería, afín.
Ingles avanzado, (oral y escrito)
Excelente actitud de servicio.

Conocimientos de estándares hoteleros de calidad y servicio (Forbes, AAA)
Gestión del cambio
Orientación a la acción y resultados
Optimización de procesos

Conocimientos específicos:
SAP
Opera
Manejo de paquetería office avanzado

Hard Rock Hotel Los Cabos, te invita a formar parte de este gran equipo de trabajo. Creamos experiencias autenticas. No te pierdas nuestro proceso de reclutamiento como Sub Gerente de Recepción.

Seras la persona a cargo de organizar, dirigir y controlar el departamento de recepción, gestiona la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 3 años en hoteles All Inclusive mayores a 600 habitaciones.
Licenciatura en Turismo o afines.
Ingles avanzado.
Excelente actitud de servicio.

Conocimientos de estándares hoteleros
Gestión del cambio
Orientación a la acción y resultados
Optimización de proceso

Conocimientos específicos:
Medalia & Tripadvisor
Opera
Manejo de paquetería office avanzado

Bienvenido a la banda de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana. ¿ Listo para Rockear en el Rock Spa?

Encargado de escuchar y cumplir las solicitudes de servicio de clientes y huéspedes, así como resolver cualquier inconveniente que se presente para poder brindar un excelente servicio durante su estancia.

Experiencia:
2 años en la posición

Conocimientos extras:
Estándares AAA y Leading Hotels (preferente)

Escolaridad / Conocimientos requeridos
Licenciatura terminada
Inglés avanzado (Indispensable)

Competencias
Fluidez expresiva
Manejo y resolución de problemas
Amabilidad
Actitud de Servicio

Residencia en Playa del Carmen